KTM Duke 250: Garanti Ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Bu Kadar İlgisiz Bir Marka Görmedim!

2024 model ktm Duke 250 sahibiyim. Kısa sürede yaşadığım sorunlar ve markanın bu sorunlara yaklaşımı tam anlamıyla hayal kırıklığı! Sıfır aldığım bir motor bu kadar sorun çıkarıyorsa, ktm markasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Üstelik garanti dışı deyip tüm masrafları bize yüklüyorlar.

Ktm gibi bir markanın kullanıcılarını bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Üstelik servis ağı zayıf, teknik destek yetersiz ve yaşadığımız sorunlara karşı hiçbir şekilde yapıcı bir geri dönüş sağlanmıyor. Sorunlar kronik hale gelmiş durumda ama yetkili servisler topu birbirine atmakla meşgul.

Buradan hem ktm Türkiye’ye hem de genel merkeze sesleniyorum, gerçi daha önce de seslenmek için her yolu denedim ama hiçbir şekilde ilgi alaka yok. Sorunlar ilgili ne maillere dönüş yapıyorlar ne de resmi yolla gönderdiğim ihtara. Her şey satışlarını gerçekleştirene kadar. Bu ürünü satmasını biliyorsunuz ama arkasında durmayı bilmiyorsunuz. Bu şekilde devam ederek Türkiye pazarında nasıl güven kaybı yaşamıyorsunuz anlamış değilim.

Gerekenin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Zaten 6 ayda teslim ettiniz 4-5 ay içinde motor arızalandı ve 3 aydırda servisinizden çıkamadı motor. Aksi takdirde, hukuki yollar dahil olmak üzere tüm tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.