to read complaints and reviews, or file yours.Spormoto Ktm Mağduriyeti
2025 mart ayında İstanbul Bostancıoğlu yetkili Ktm bayisinden 399 bin tl'ye satın aldığım 2024 model Ktm Duke 390 model motosikletimde elektronik sistemlerin devre dışı kalması sorunu yaşıyorum. Henüz 2700 kilometrelerdeki bir motorun özellikle ABS, mtc, Cruise Control, launch Control ve Traction Control gibi tüm elektronik güvenlik ve sürüş destek sistemleri tamamen devre dışı kalıyor. Bu sorun ilk olarak 28 Haziran 2025 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana devam ediyor. Edirne’de ikamet ettiğim için en yakın yetkili servis olan Tekirdağ Aksöz Motor’a başvurdum. İlk gidişimde arıza kaydının silinip yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. Ancak sorun tekrar etti. Tüm bunlarla beraber seyir halindeyken debriyaja bastığımda ara sıra ateşleme keserek stop ediyor. Bunu da servise söyledim fakat detaylı incelendiğinden bile şüpheliyim.
İşim dolayısıyla sürekli Edirne'den Tekirdağ'a gidip gelemediğim için randevu oluşturup 2 Ağustos Cumartesi günü tekrar servise gittim ve zaman sorunum olmadığını, motorun serviste kalabileceğini, yeter ki arızanın tamamen giderilmesini istediğimi belirttim. 6 Ağustos çarşamba günü arandım ve motorun hazır olduğu, arızanın giderildiği söylendi. 7 Ağustos Perşembe günü servisten teslim aldığımda, bana sadece arızanın giderildiği ve gerekli testlerin yapıldığı üstünkörü bir şekilde iletildi. Ancak Edirne’ye döndüğümde aynı arıza tekrar başladı. Arızanın tekrar başladığı saat 23:00 suları olduğu için servisle tekrar iletişime geçemedim.
Motorum garantisi doğal olarak devam etmekte ve son gidişimde hem arızanın giderilmesi hem de koruma demiri taktırmak için 1000 TL ödeme yaptım.
Motorun fatura numarası: BA82025000*** ekte arızanın durumuyla ilgili bazı fotoğraflar mevcuttur.
Artık kalıcı bir onarım yapılacağına inancım kalmadığı için, ya ücret iadesi ya da yeni bir motorla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Spormoto'ya attığım mail sonrası Umut bey hemen iletişime geçti, son kez servise götüreceğim
Dün (11 Ağustos 2025 salı) servise götürdüm. Son gelişim olduğunu ve yine düzelmezse yasal yollara başvuracağımı söyledim. Yine birtakım testler ve güncellemeler yapıldı. Kesin halloldu diyemedikleri için arıza tekrarlarsa 1000 km sonra tekrar gelmemi ve dün alınan veri kayıtlarıyla karşılaştırılma yapacaklarını ve daha sağlıklı arıza tespiti yapabileceklerini söylediler. Arıza bugün tekrar başladı. Motor 3 bin kilometrelere gelmiş zaten ve bu 3 bin km nin neredeyse 1000 km den fazlasını Tekirdağ servise gidip gelmekle yaptım. Hala devam eden arıza için ben neden 1000 km daha ABS ve diğer güvenlik önlemlerinin devre dışı olan motoru kullanmak zorundayım? Yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal süreci başlatacağımı tarafınıza bildirmek zorundayım.
ABS beyni değişeceği söylendi. Sipariş verilmesi için servisle iletişime geçeceklerini söylemişlerdi. Yaklaşık 1 hafta bekleyip Servisi aradım kimsenin haberi yok. Firmaya da tekrar mail attım umarım aciliyet gösterirler beklemeye tahammülüm kalmadı
Tüketici Mahkemesi'ne başvurun bence neden bekliyorsunuz bunlara gerekeni yapmazsanız herkes mağdur olur böyle