to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Uzak Şehre Değişim Zorunluluğu
Ankara Etlik Forum AVM Sporjinal mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında ayakkabıda belirgin deformasyon oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdiler. Yapılan inceleme sonucunda rapor olumlu geldi ve ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğu kabul edildi.
Buna rağmen
mağaza para iadesi yapılmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime mecbur bıraktı.
Üstelik Sporjinal’in Ankara’daki bayiliğinin bugün itibarıyla kapatıldığını, değişim işlemi için Kırıkkale’ye gitmem gerektiğini belirttiler. Uzak bir yere gitmem istenmesi ve para iadesi hakkımın tanınmaması nedeniyle istemeden de olsa aynı ayakkabı ile değişim yapmak zorunda kaldım.
İnceleme sonuçlu ürünlerde para iadesi yapılmamasının Sporjinal firmasının tutumu değil
"Puma" markasının Almış Olduğu Bir karar olduğunu Özellikle söylediler.
İnceleme sonucu olumlu gelen kusurlu ürünüm için, yasal haklarım doğrultusunda para iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili yetkili arkadaşlarımıza tarafınıza geri dönüş sağlanılması için bilgi verilmiştir. Yetkili ekip arkadaşlarımız konu ile alakalı tarafınıza ulaşım sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.
Firmanız tarafından yönlendirilen Müşteri hizmetleri yetkilisi kanun nezdinde tüketicinin para iadesi hakkının esas olarak kabul edilmesi gerektiği konusunda benimle hem fikir. Fakat kendisinin bir çalışan olduğunu firmanızın kanun dışı yönetmelik konusunda ısrarcı olduğunu üzülerek belirtti daha söylenecek söz kalmadı sanırım yazıklar olsun sizin gibi firmaya
