Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi

Puma Shuffle model ayakkabıyı 26.01.2026 tarihinde Aksaray Nora City AVM’deki Sporjinal mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, günde ortalama 2–3 saat olmak üzere toplamda yaklaşık 30 gün giydim. Buna rağmen daha 6 ay dolmadan ayakkabının kenarlarında açılmalar oluştu.

Ürün garanti süresi devam ederken 30.06.2026 tarihinde Sporjinal mağazası üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağazada da bana herhangi bir çözüm sunulmadı, “İsterseniz tüketici heyetine başvurun” denilerek konu geçiştirildi ve mağaza müdürü dahil kimse konuyla ilgilenmedi.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kenarlarında açılma olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmamasını, ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişimimin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.