Satıcı İletişimsiz, Yanlış Renk Ayakkabı İadesi Talebi

Shopier üzerinden Sporiumco1 adlı satıcıdan 3 Nisan tarihinde yaklaşık 2.800 TL tutarında, kredi kartı ile spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 340338847. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı ancak sipariş ettiğim renkte değildi. Bej renk olarak sipariş vermeme rağmen kutudan sarımtırak, farklı bir renkte ayakkabı çıktı.

Yanlış ürün rengi nedeniyle iade talep etmek ve para iadesi almak istedim, fakat satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp, Instagram ve Shopier üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor, yanlış gelen ürünü geri gönderemiyorum.

Yanlış renk gönderilen bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ürünü geri gönderdiğimde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının iletişime geçmemesi ve süreci tıkaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.