Rezervasyon Sorunu Yüzünden Tenis Paketi Kullanılamıyor

İBB Maltepe Spor Tesisleri’nden 05.04.2026 - 04.06.2026 tarihleri arasında geçerli 12’li gündüz tenis paketi satın aldım. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece 2 kez derse gidebildim. Haftada 3 gün gitmek istememe rağmen sistemde yaşadığım sorun nedeniyle düzenli olarak rezervasyon yapamıyorum.

Kurumla bu sorun için iki kez telefonla görüştüm, rezervasyonların dersten tam 72 saat önce telefonla yapılması gerektiği söylendi, buna uyacağım ifade edildi. Ancak 11.00’de açılacak derse rezervasyon yapmak için 10.59’da sisteme giriş yapıp tam 11.00’de onay kodumu girmeme rağmen, sistem beni sürekli attı. İlk denememde de, tekrar denediğimde de aynı durum yaşandı. Ekranda kırmızı bir uyarı işaretiyle birlikte “rezervasyon oluşturulmadı” yazısı çıkıyor ve bu nedenle dersi alamıyorum. Bu hafta da bu sistem hatasından dolayı sadece 1 kez rezervasyon yapabildim.

Telefonla aradığımda ise “yoğunluk var” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açtıklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Madem bu kadar yoğunluk var ve sistem kaldırmıyorsa, insanları mağdur edecek şekilde paket satışı yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Elimde, tam 11.00’de rezervasyon için aldığım onay koduna ve mesaja dair kanıtlar da bulunmaktadır.

Bu nedenle, 500 TL ödeyerek aldığım 12’li gündüz tenis paketinde sistem hatası sebebiyle kullanamadığım, kaçırdığım derslerin telafi edilmesini ve rezervasyon sistemindeki sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.