Personelin Kaba Tutumu Ve Seans İadesi Talebi

Hadımköy Spor Kompleksi fitness bölümünde bugün yaşadığım kayıt süreci ve personel tutumu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Kayıt için tesise geldiğimde yanımda spor ayakkabısı bulunmadığını, ancak mevcut ayakkabılarımın temiz olduğunu belirterek galoşla giriş yapıp yapamayacağımı sordum. Görevli personele bunu yalnızca o anki durumuma pratik bir çözüm aradığım için sormama rağmen, kendisinden “Yere bastın ya, ayakkabının altı yere bastı ya.” şeklinde tersleyici bir yanıt aldım. Çözüm bulmak amacıyla yönelttiğim bir soru karşısında bu üslubun kullanılması beni rahatsız etti.

Bu nedenle salona giriş yapamadım ve 10 seanslık paketimden hiç yararlanamadım. Toplam 10 seans için kartla ödediğim 200 TL’lik paketimde şu an sistemde kaç seans hakkım göründüğü, o gün giremediğim seansın paketimden düşülüp düşülmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Seans hakkımın durumunu, yani ilgili seansın paketime iade edilip edilmediğini öğrenmek için görevli personele sorduğumda ise “Benimle işiniz yok.” şeklinde bir ifade kullandı. Ücretli hizmet aldığım bir tesiste bu tarz bir iletişim diliyle karşılaşmak ve seans haklarımın durumu hakkında bilgi alamamak kabul edilebilir değildir.

Kartla ödediğim 10 seanslık, 200 TL’lik paketimde sistemde şu an kaç seans hakkım kaldığının kontrol edilerek, giremediğim seansın paketime geri tanımlanıp tanımlanmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ilgili personelin üslup ve tutumunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.