Fitness Dersi Paketi İadesi İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve İlgisizlik

Spor İstanbul Boğazköy Spor Tesisi’nden 22.12.2026 tarihinde 750 TL tutarında fitness dersi paketi satın aldım. Bu paketi hiç kullanmadım, bir seans bile ders almadım.

Paketi aldıktan kısa bir süre sonra hem online sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de sistemde özellikle “herhangi bir tesise giderek ıslak imzalı form doldurunuz” denildiği için tesise giderek ıslak imzalı form doldurdum. Bu formda IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde belirttim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Süreci takip edebilmek için 153 WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından tesisi aradığımda, yeniden tesise şahsen müracaat etmem gerektiği söylendi ve gittiğimde de bir çözüm sunulmadı. Telefonla tesisi tekrar aradığımda bu kez başka bir numaraya yönlendirildim. Her aradığım kişi beni farklı bir yere yönlendirdi. Görüştüğüm yetkililer, genel müdürlükten “hiçbir zaman süre veremeyiz” şeklinde yanıt aldıklarını, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda en ufak bir bilgi paylaşamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm üretmediler.

Normal şartlarda bu tür iade süreçlerinin en geç iki hafta içinde sonuçlandığını bildiğim halde, şu an ne iademi alabildim ne de tarafıma net bir tarih ya da bilgilendirme yapılmaktadır.

Hiç kullanmadığım ve iadesini talep ettiğim 750 TL’lik fitness ders paketimin, ıslak imzalı formda belirttiğim IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını; ayrıca iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili yetkili mercilere taşıyacağımı ve resmi şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.