Sipariş Edilen İPhone 17 Kılıfı Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

28.12.2025 tarihinde www.spigen.com.tr adresinden “Spigen iPhone 17 İnce magsafe Kılıf Ultra Hybrid Mat Kapak Frost Black” ürününü ön sipariş olarak verdim ve kredi kartı ile 2.049,90 TL ödeme yaptım. Aradan 54 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süre boyunca firmayla defalarca mail üzerinden görüştüm, her seferinde ürünün kargoya verileceği söylendi ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Yasal süreç olan 30 günlük süre dolunca para iadesi talep ettim, iade işleminin yapılacağını beyan etmelerine rağmen hiçbir şekilde hesabıma geri ödeme yapılmadı.

En son olarak mail yolu ile ürünümün 18–19 Şubat tarihleri arasında kargoya verileceği bilgisi iletildi, fakat bu da gerçekleşmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Bu durum tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve yaşanan süreci son derece güven sarsıcı buluyorum.

Hem siparişimin derhal gönderilmesini ya da gecikme için tatmin edici bir açıklama ile birlikte ödediğim 2.049,90 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konudaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.