to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kılıf, Toz Birikimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Spigen’in kendi internet sitesinden 2025 yılı Ekim ayında satın aldığım iPhone 17 Pro kılıfında ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonum herhangi bir darbeye maruz kalmamasına ve kılıfı düşürmememe rağmen, kılıfın tuş kısmının olduğu bölge kendi kendine kırıldı.
Ayrıca kılıf inanılmaz derecede toz topluyor. Biriken bu tozlar telefonun giriş kısımlarında yoğunlaşarak hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluşturuyor hem de giriş yerlerinde tıkanmaya neden oluyor. Uzun süredir bu sorunlarla uğraşıyorum ve ürünün dayanıklılık ve koruma anlamında vaadini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle yaşadığım problemi ve talebimi firmaya iletemedim. Spigen’den, toz tutmayan, sağlam ve dayanıklı yeni bir telefon kılıfı ile değişim yapılmasını ve bu konuda tarafıma hızlı şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
2025 Ekim ayında Spigen’in internet sitesinden aldığım iPhone 17 Pro kılıfının tuş kısmı kırıldı ve toz topluyor, bu durum telefon girişlerinde tıkanmaya ve görüntü sorununa yol açıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve marka ile iletişim kuramadım. Beklentim yeni, toz tutmayan ve dayanıklı bir kılıfla değişim. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve Spigen Türkiye’nin yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Kendisinin yetkili olduğunu iddia eden biri beni aradı. "ürünü yollayın uygun görürsek size geri dönüş yaparız." Diyerek gülerek (dalga geçerek) çok çirkin bir üslup ile geri dönüş yaptı. Hiçbir çözüm sunulmadı. Paranızı boşa etmeyin. İnanılmaz kötü bir deneyim yaşadım.
Merhaba Burak Bey, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmeleri neticesinde, incelemenmek üzere ürünü talep etmiş bulunmaktayız; fakat gönderim sağlayamadığınız için maalesef size yardımcı olamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca telefon görüşmemizdeki hakaret niteliğindeki söylemlerinizi ise siz değerli müşterimizin memnuniyeti için dikkate almıyor ve ilgili hukuk birimimize aktarmıyoruz. Dilediğiniz zaman ürünü incelemeye gönderebilirsiniz ve gerekli kontrolleri yaptıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Hanımefendi, ürün zaten kalitesizlikten ortadan kırılmış. Fotoğrafta ne kadar toz tuttuğu görünüyor. Ben en az 15 gün neden telefonumu kılıfsız kullanmak zorundayım, ikame edebileceğim bir kılıf temin edebilir misiniz? Diye size soruyorum. Siz, sizin probleminiz diyorsunuz resmen. Alaycı bir tavır ile gülerek konuşuyorsunuz. Hayatımda yaşadığım en kötü e-ticaret deneyimi diyebilirim. Satın almayı düşünen arkadaşlara, emsali olan başka markalara bakmasını şiddetle tavsiye ederim.
Herkese selamlar, ekran resimlerinde görüldüğü üzere, ürünün yandan kırılması ve inanılmaz derecede toz tutmasına rağmen, dalga geçer gibi yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim marka. Paranızı çar çur etmeyin :)
