to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün Sonra Da Kartıma Yansımıyor
Spigen Türkiye mağazasının internet sitesinden 15.06.2026 tarihinde bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün gecikince iade/iptal talebinde bulundum ve 15.07.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Bu mailde ödemenin 1–6 iş günü içinde kartıma yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 14 gün geçtiği halde Axess kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. İlgili sipariş numaram 1781529939xxa41’dir.
Firma ile mail üzerinden görüştüğümde sadece “bankanızla iletişime geçin” şeklinde yönlendiriyorlar, ancak bankanın iade etmeme gibi bir gerekçesi bulunmuyor, ortada onaylanmış bir iptal ve yapılması gereken bir iade var. Ne yazık ki bu süreçte hem para iademi alamadım hem de net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmadı.
2199,90 TL tutarındaki bu ödemenin, iptal edilen siparişime istinaden en kısa sürede Axess kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişinize ait iade işlemi başarıyla tarafımızdan tamamlanmış ve ödemeniz bankanıza iade işlemi yapılması için bildirilmiştir. Bankanızın işlem süreçleri ve sistem altyapısına bağlı olarak, kartınıza yapılan iade işlemi 1 - 6 iş günü içerisinde görüntülenebilir. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi alınız. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
