Siparişim Gelmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebi

Spazioeur.com üzerinden Premium akustik duvar paneli siparişi verdim. 2 Nisan 2026 tarihinde 660 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 10000 olarak teyit mailiyle tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra tarafıma sadece siparişimin teyit edildiğine dair mail geldi, ancak ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi veya bir gecikme olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra attığım 3–4 mailime ise hiç dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem ürünümün gelmemesi hem de kart bilgilerimin site tarafından alınmış olması nedeniyle ciddi anlamda endişe yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 660 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin mevcut durumu ve kişisel/kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.