Siparişim 34 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İletişimsiz Kalındı

29 Aralık 2025 tarihinde Shopier üzerinden “sparksevval” adlı satıcıdan, ön sipariş kapsamında 1.090 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ödeme kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Sipariş sonrasında yalnızca “siparişiniz alındı” içerikli bir e-posta aldım, bunun dışında sipariş numarası, kargo süreci veya teslimat tarihi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcı, ön sipariş süresini 20 gün olarak belirtmiş olmasına rağmen bugün 1 Şubat 2026 olmasına karşın, yani aradan 34 gün geçmişken siparişim hâlâ gönderilmemiş durumdadır ve sipariş durumu hâlen sadece “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Van İpekyolu’ndaki teslimat adresime gelecek olan bu ürün için Instagram üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen net bir açıklama yapılmamış, yalnızca “yoğunluk” gerekçesiyle oyalandığımı hissetmiş bulunmaktayım.

Bu süreçte, siparişimi iptal etmek istediğim halde mesajlarıma hiç cevap verilmemiş, iptal veya iade talebimi iletebileceğim herhangi bir kanal sunulmamıştır. Satıcının kendi internet sitesinde veya Shopier üzerinden iade talebi oluşturabileceğim, süreci kendim yönetebileceğim bir alan bulunmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. Ayrıca satıcının Instagram sayfasındaki yorumlardan, benim gibi pek çok tüketicinin benzer şekilde mağdur edildiğini görmekteyim.

Belirtilen sürenin aşılmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin gönderilmemesini ve iletişimsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim eşofman altının ivedilikle kargoya verilmesini, çalışılan kargo firması ve takip numarasının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kredi kartı ile ödediğim 1.090 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kargo veya iade süreci acilen başlatılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyor, acil dönüş beklediğimi ifade ediyorum.