to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve İletişimsiz Sipariş Şikayeti
Spark by Sevval markasından 29 Ekim 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ruby eşofman altı (bordo, large beden) siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verilip verilmediğini dahi bilmiyorum.
Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. WhatsApp iletişimi için verdikleri telefon numarası da kullanılamıyor ve benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde iletişimsizlik yaşadığını görüyorum. Şehir dışına çıkacağım için bu ürünü özellikle bekliyorum ancak firma ne kargo süreci hakkında bilgi veriyor ne de mesajlara cevap veriyor.
Siparişimle ilgili adım Belinay Usk. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Ekim’de Spark Store’dan Ruby eşofman large beden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım bir konuda kendilerine Instagram üzerinden mesaj attım ancak uzun süredir mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, açan kimse olmuyor, hatta paylaşılan numaranın yanlış olabileceğini düşünüyorum. Kendi sitelerindeki şikayet kısmından da durumu yazdım ama oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Şehir dışına çıkacağım için sürecin uzaması beni mağdur ediyor ve belirsizlik içinde kalmak istemiyorum.
Spark Store’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek mesajlarıma dönüş yapmasını, durumu net bir şekilde açıklamasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda beni bilgilendirmesini istiyorum. Mesajlarıma cevap verilmesi, en azından durum hakkında açık bir yanıt almam, içimin rahat etmesini sağlayacaktır.
Merhaba Belinay Hanım, Kargo süremiz, ürün açıklamasında da belirtildiği üzere 5 iş günüdür. Siparişiniz 29 Ekim 2026 tarihinde oluşturulmuş olup, üzerinden henüz 3 iş günü geçmiştir. Bu nedenle siparişiniz şu an normal hazırlık süreci içerisindedir. Siparişiniz hazırlık süreci tamamlandığında 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecek ve takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Yoğunluğumuzdan dolayı geç geri dönüşümüz için özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler Spark Ekibi
Teşekkür ediyorum cevabiniz için 5 gün oldu bugün ama maalesef hala kargoya verilmedi umuyorum ki bu hafta kargoya verilir yoksa maalesef bana yetişmeyecek ve alamadan şehir değiştireceğim
