Spark'tan Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Eksikliği

28 Nisan 2026 tarihinde Spark’ın online mağazasından ruby eşofman altı ve ruby sweatshirt orijinal versiyonunu toplam 2.740 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sitede ürünlerin 10 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 12 iş günü geçti, hâlâ ne bir kargo elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişlerim bölümünde durum “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana ne SMS ne e-posta geldi, herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Destek almak için sitede yazan e-posta adresine mail attım ancak posta kutusunun çalışmadığını, mailin gönderilemediğini gördüm. İletişim için belirtilen telefon numarasını aradığımda ise sürekli meşgul çaldı. Instagram üzerinden iki kez mesaj gönderdim, ona da hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünler kargoya verilmediği için siparişimi iptal edip iade talep etmek istedim ancak sitede iade için bir alan ya da seçenek bulunmadığı için paramı da geri alamıyorum.

Spark markasından SBS1145 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve iletişim kanallarının aktif olarak kullanılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.