to read complaints and reviews, or file yours.VIP 5 Hesabım Yasaklandı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Soyo uygulamasında kullandığım vıp 5 seviyesindeki hesabıma 6 Ağustos 2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız (827162202) yasaklandı ve erişilemez” şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda ciddi miktarda bakiye bulunmasına rağmen, “yetkisiz işlem” ve “susturma” gibi gerekçelerle hesabımın engellendiğini görüyorum; ancak tarafıma bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım bilgisi verilmedi, neden ve neye dayanarak yasaklama getirildiği açıklanmadı.
Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Canlı destekten, e-posta ve uygulama içi yollarla dönüş bekledim fakat tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlali varsa açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, yoksa hesabımdaki bakiyemle birlikte hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. Aksi durumda hesap bakiyemin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve yasaklama gerekçesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.
