Sebepsiz Cihaz Banı Ve Hesap Erişim Sorunu

Soyo uygulamasını Android cihazımda kullanırken hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, durduk yere cihaz banı verildi ve yaklaşık üç gündür uygulamaya giremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda İngilizce bir uyarı çıkıyor, dili anlamadığım için tam olarak ne yazdığını ve neden banlandığımı da öğrenemiyorum.

Ben Soyo’da hesabımı normal şekilde kullanan bir kullanıcıyım. Türk panelinde olan bir hanımın beni sebepsiz yere banladığını düşünüyorum, bu kişinin benimle ne sorunu olduğunu bilmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Herhangi bir açıklama yapılmadan cihazım tamamen banlandığı için hesabıma, sayfama ve uygulamaya erişemiyorum.

Soyo yetkililerinden cihaz banımın acilen kaldırılmasını, hesabımın ve sayfamın geri açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hangi gerekçeyle bu işleme sebep olunduğunun Türkçe olarak açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. WhatsApp üzerinden adminlere yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim üç gündür devam ediyor. Haksız yere verilen bu cihaz banının kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini rica ediyorum.