Soylu Mağaza Gürsu Şubesinde Saygısız Ve Tehditkar Tutum

Bursa Gürsu’daki Soylu Mağazası’nda bugün saat 18.00 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mağazada ürün değişimi yapmak için kasaya gittiğimde, kendisini firma sahibi ve yönetim kurulu başkanı olarak tanıtan kasadaki bayanın tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Konuşma tarzı tehditkar, üslubu ise hakaret içeren bir şekildeydi.

Değişim işlemi sırasında müşteriye karşı son derece kaba, egolu ve tutarsız bir yaklaşım sergiledi. İnsan ilişkilerinde hiçbir profesyonellik gözetmeyen, müşteriyle konuşurken saygı sınırlarını tamamen aşan bu tavır beni ve yanımdakileri derinden rahatsız etti. Olay esnasında mağaza çalışanlarının da bize karşı üstümüze yürür şekilde bir tavır alması durumu daha da kötüleştirdi ve kendimizi güvende hissetmedik.

Bu nedenle Soylu Mağazası Gürsu şubesinde yaşanan bu saygısız ve tehditkar tutumun yetkililer tarafından ciddiyetle incelenmesini, mağazanın denetime tabi tutulmasını ve çalışanların müşteri ilişkileri konusunda gereken disiplin ve eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların diğer müşterilerin de haberdar olabilmesi için şikayetimin herkes tarafından görülebilecek şekilde kamuya açık olarak paylaşılmasını istiyorum.