to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Yanlışlıkla Onaylanması
29 Mart’ta Soylu AVM’nin internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a56 128 GB ürününe elden sözleşmeli taksit imkanıyla başvuruda bulundum. Daha sonra bu ürünü almak istemediğime karar vererek WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve 1336099 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, sistemden kontrol ettiğini ve siparişimin benim talebim doğrultusunda iptal edildiğini gördüğünü açıkça belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek konuyu kapattım.
Bugün ise siteden bilgisayar ürünü sipariş ettim. Siparişlerim kısmından yeni siparişim onay sürecini kontrol etmek isterken, daha önce iptal edildiği söylenen 1336099 numaralı siparişimin onaylandığını ve tedarik aşamasında olduğunu gördüm. Tarafıma “iptal edildi” denilen bir siparişin sistemde onaylanmış ve tedarikte görünmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Siparişimin iptal edildiğine dair WhatsApp yazışmalarım kayıtlıdır ve gerektiğinde delil olarak sunabileceğim net bir şekilde. Bu nedenle 1336099 numaralı Samsung Galaxy a56 128 GB siparişimin hiçbir şekilde işleme alınmadan tamamen iptal edilmesini ve bu sipariş üzerinden adıma herhangi bir borç, taksit ya da alacak çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki WhatsApp yazışmalarını da kullanarak gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
