to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalye Değişimi İçin Uzun Bekleyiş
Soylu AVM Samsun şubesinden almış olduğum Bohem yemek masası sandalyesinin arka kısmı, Ekim 2025 itibarıyla içe doğru kırıldı. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu süreçte mağazaya defalarca gittim, defalarca aradım ve LED aydınlatma kısmındaki sorunu ancak uzun uğraşlarım sonucunda çözdüler. Fakat sandalye ile ilgili problemim hâlâ giderilmedi.
Mağazada ve telefon görüşmelerinde her seferinde “Ben aktaracağım, size geri döneceğiz, bu konuyla ilgileniyoruz” denilmesine rağmen aylar geçmesine karşın sandalye değişimi yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ürünün ödemesini zaten yaptım; garanti kapsamında olan bu sandalye için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum.
Garanti süresi devam eden ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm kırık sandalye ile ilgili olarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir an önce sandalye değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Soylu AVM Samsun şubesinden aldığım Bohem yemek masası sandalyesinin arka kısmı kırıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağazaya ve telefonla defalarca başvurdum, LED aydınlatma sorunu çözüldü ama sandalye değişimi hâlâ gerçekleşmedi. Mağaza her seferinde ‘gelecek’ diyor fakat aylar geçti ve aynı sorun devam ediyor. Markayla sürekli iletişimdeyim, ama sorunum çözülmedi ve bu durum beni yıprattı.
Aynı takımı bende aldım komple 2 seneyi geçti aynı sorunlar var bende de hala düzeltmediler her hafta arayıp geleceğiz diyorlar haftanın 3,4 günü hala daha düzeltmediler taksit gecikince ararlar yana yana ama pişmanlıktır bir daha asla alışveriş yapmam kimseye de önermiyorum