Sovrana Shoes İade Talebine Cevap Gelmedi

Sovrana Shoes firmasının kendi internet sitesi üzerinden Zelinda model küt burun topuklu çizmeyi satın aldım. Ürün zamanında ve sağlam şekilde elime ulaştı, kalite olarak da beğendim; ancak ayağıma uymadığı için iade etmek istedim.

Sipariş numaram 182UK3428C’dir. Web sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce iade talebi oluşturdum, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili kargo adresi ve gönderim şekli bana bildirilmediği için ürünü kargoya veremiyorum.

Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, WhatsApp hattını göremedim; ayrıca web sitesi üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen yine bir cevap gelmedi. İademin alınmasını, kargo bilgisi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yasal iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.