to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Southline Project giyim markasının internet sitesinden 11 gün önce üç adet t‑shirt siparişi verdim. #2013 numaralı siparişim sistemde “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya paneli bulunmadığı için yalnızca Instagram üzerinden yazabildim. Oradan da çok geç dönüş yaptılar; sadece “kontrol edelim” şeklinde kısa bir yanıt verdiler ve bu cevabın üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne bir bilgi paylaşımı ne de kargolama işlemi gerçekleşti.
Hem ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, hem de bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin giderilerek müşteri hizmetleri tarafının açık ve ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi hâlâ almadım, kargoya verilmedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Instagram üzerinden sadece ‘kontrol edelim’ şeklinde kısa bir yanıt aldım, üç gün geçti ama bir bilgi ya da kargo hareketi olmadı. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
