Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Trendyol’dan Net Bilgi Alamıyorum

10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden South Coast markasına ait “siyah soluk efektli bol kesim sweatpants” siparişi verdim (Sipariş No: #10497577824). Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ve tahmini teslimat tarihi olarak 11 Eylül gösteriliyordu. Ancak bugün 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte 1555 TL ödeme yaptım ve hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Satıcı sorularıma hiçbir şekilde yanıt vermiyor, Trendyol ise sadece “bekleyin, kargoya verilir” şeklinde yanıt veriyor ve satıcıya ulaşamadıklarını belirtiyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, aksi takdirde tedarik edilemiyorsa tarafıma net bir bilgi verilmesini ve satıcı tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.