Sağ Kulaklık Ses Vermiyor, Servis Ve Satıcıdan Yardım Alamıyorum

Soultech Bh 050 model kulaklığı Turkcell’den satın aldım. Yaklaşık 10 gündür sağ taraftaki kulaklıktan hiç ses gelmiyor ve ürünü bu şekilde kullanamıyorum.

Sorunla karşılaşınca önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ardından Soultech servisini aradığımda ise Turkcell ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne satıcıdan ne de servisten çözüm alamadım.

Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmam ve hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur etti. Soultech Bh 050 kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.