to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Şubesinde Zorunlu Sipariş Ve Kaba Yönetici Tutumu
19.07.2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM’de bulunan Soulmate şubesine oturduğum anda, herhangi bir şey sipariş etmeden mekanda bulunamayacağım, mutlaka sipariş vermek zorunda olduğum söylendi. Bu durum bana önceden bildirilmediği gibi, son derece dayatmacı bir üslupla ifade edildi.
Özellikle mağaza yöneticisinin tavrı son derece nezaketsiz ve saygısızdı. Müşteriyle iletişim kurarken kullanılmaması gereken, kırıcı ve rahatsız edici bir tarzla konuşuldu ve kendimi hiç değer verilmemiş hissettim.
Soulmate gibi bir markanın müşterilerine böyle bir sipariş zorunluluğu dayatması ve bunu da kaba bir üslupla iletmesi kabul edilebilir değil. Hem bu kuralın gözden geçirilerek değiştirilmesini, müşterilere oturur oturmaz sipariş dayatması yapılmamasını hem de ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Merhaba Mahoni Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu, mağazamız ve bölge yönetimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Müşterilerimize kaliteli bir deneyim sunarken, hizmet süreçlerimizi işletme kuralları çerçevesinde yürütmeye özen gösteriyoruz. Bununla birlikte, tüm müşterilerimizle kurduğumuz iletişimde nazik, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsiyoruz. Görüş ve değerlendirmeleriniz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, hizmet kalitemizi ve müşteri deneyimini sürekli geliştirmeye yönelik çalışmalarımız kapsamında dikkate alınacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için değer taşımaktadır. Paylaşımınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
