Sosyalyuvam.com'da Uzun Süreli Destek Yanıtsızlığı Ve İade Talebi

Sosyalyuvam.com sitesinin apı üzerinden report hizmetlerini kullanıyorum. İçeriye yaklaşık 50 bin tl civarında bakiye yükledim ve bu bakiyeden kullandıkça düşen bir sistemle çalışıyorum. Şu anda hesabımda 4 bin tl’nin üzerinde görünür bakiyem var, ayrıca iki aydan uzun süredir çalışmayan hizmetler nedeniyle beklemede kalan ve iptal edilmesi gereken siparişlerim bulunuyor. Bu siparişlerin iptaliyle birlikte toplam bakiyemin 8–10 bin tl civarına çıkacağını öngörüyorum.

2026-06-12 tarihinden itibaren sistemde sorunlar yaşamaya başladım ve panel üzerinden biletler açarak durumu defalarca ilettim. 2026-09-27 tarihinde açtığım destek talebime de dahil olmak üzere son dönemde oluşturduğum hiçbir bilete cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de sorunu ve sipariş iptali ile iade talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda da çağrılarım yanıtsız kaldı. Uzun süre beklememe rağmen ne sorunlarım çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ticari ilişki içinde olduğumuz bir firmanın bu kadar uzun süre iletişimsiz kalmasını ve destek taleplerini yanıtsız bırakmasını kabul edemiyorum. Çalışmayan hizmetler nedeniyle bekleyen tüm siparişlerimin iptal edilmesini, iptal sonrası oluşacak toplam bakiyemin net olarak tarafıma bildirilmesini ve kullanılmayan, karşılığı hizmet olarak sunulmayan tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak, WhatsApp yazışmalarım da dikkate alınarak yetkili birinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.