Soren Instagram'da Sahte Müşteri Yorumları, Yanıtsız İletişim Nedeniyle 3.590 TL'lik Sipariş İptali

Mezuniyetim için Instagram’da karşıma reklam olarak çıkan, sobenthelabel.tr adlı Instagram hesabına sahip giyim markasının sobenthelabel.com internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde 1101 numaralı siparişle toplam 3.590 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Siparişten sonra ilk haftalarda ürünün durumunu sorduğumuzda sürekli dikim aşamasında olduğu söylendi ve kargoya teslim süresinin 16 iş günü olduğunu bildiğim için beklemek istedim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne WhatsApp üzerinden yaptığımız aramalara ne de mesajlarımıza cevap verildi. Bunun üzerine Instagram hesaplarını detaylıca kontrol ettiğimde, gönderilerin altına yaptığım yorumun silindiğini gördüm. Direkt mesaj üzerinden yazdığımda ise bu kez bayram öncesi yoğunluk bahanesiyle geldiler karşıma.

Instagram hikayelerinde “sizden gelenler” adı altında paylaştıkları sözde müşteri mesajlarına baktığımda, gecenin üçünde ya da sabah yedide atıldığı iddia edilen memnuniyet mesajları gördüm. Hiçbir kargonun o saatlerde teslim edilemeyeceği ve kimsenin o saatlerde böyle mesajlar atmasının hayatın olağan akışına uymadığı açıktır. Bazı paylaşımlarda saatlerin özellikle sansürlendiğini ve aynı kişinin mesajıymış gibi görünen içeriklerin farklı tarihlerde iki kez paylaşıldığını, fark edilmemesi için de ilgili kişinin yüzünün sansürlendiğini fark ettim. Şikayetvar’da da benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm.

Bugün kendilerinden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.590 TL’nin iadesini talep ettim, şu an için cevap bekliyorum. Ancak iletişim kurmaktan kaçınmaları ve benzer mağduriyetler nedeniyle, talebimin reddedilmesi veya yanıtsız bırakılması halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşadım, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.