to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve 950 TL İade Talebi
Sorbil uygulamasında yıllık üyeliğim bulunuyordu. Uygulamaya uzun süredir hiç giriş yapmadığım ve hizmeti aktif olarak kullanmadığım halde, bugün haberim ve onayım olmadan 1 yıllık üyelik yenilemesi yapılarak kartımdan 950 TL çekim gerçekleştirilmiş.
Herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma veya yenileme uyarısı almadım. Ne e-posta ile ne de uygulama içi bildirim ile tarafıma yenileme yapılacağına dair bir bilgi verilmedi. Üstelik yaklaşık 1 yıldır sisteme neredeyse hiç giriş yapmıyorum ve buna rağmen üyeliğin otomatik yenilenip ücret kesilmesi benim için tamamen sürpriz olmuştur.
Destek hattı ile görüştüğümde üyeliğimi iptal edebileceklerini ancak yapılan çekim için iade yapamayacaklarını söylediler. Hizmeti fiilen kullanmadığım, yenileme öncesi hiçbir uyarı/bilgilendirme almadığım ve işlemden hemen sonra durumu fark ettiğim için, bugün yapılan 1 yıllık üyelik yenilemesine ait 950 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Ben istemiyorum dün yenilendi kullanmak istemiyorum kullanmayacağımda neden parasını vereyim
Tüketici olarak bizde de hata var evet abonelik aldığım tarihi hatırlamadığım için paketi iptal etmekte geciktim. Ancak siz bana yıl içerisinde uygulamanızı kullanmam için defalarca bildiri e-posta gönderdiğiniz halde paket yenileneceği zaman herhangi bir bilgilendirme mesajı iletmediniz. Sizce bu etik bir sistem midir? Sizin tüketici kitleniz olarak paket tarihlerimizi ezberlemek mi zorundayız?. Herhangi bir dalgınlık veya unutkanlık anında istemediğimiz ücretleri ödemek zorunda mı bırakılıyoruz?. Kusura bakmayın ama iznim dahilinde olmadan ve bilgilendirme hakkımı görmezden gelerek kartımdan çektiğiniz bu ücreti iade etmenizi talep ediyorum. Ve iade etmemekte ısrarcı olursanız bu konuda bankamla da iletişime geçeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Tarafımızca iade yapılamayacağı, tüm bilgilerin platform üzerinde yer aldığı ve iade politikamız yönünde bilgi paylaşılmıştır. Konuyla ilgili nihai kararımız iletilmiş olup, aynı içerikteki taleplerinize farklı bir yanıt verilemeyeceğini üzülerek bildirmek durumundayız.
Ben hakkım olanı alacağım siz vermemek için diretiyorsunuz ben almak için direteceğim ve eni sonu alacağım
Ben Youtube.com reklamından üye oldum size olmaz olaydım ama her reklam altına başımdan geçen olumsuzlukları sadece siz değil izleyenlerde görsün istiyorum şirket politikanızı
Bu da benim şikayetim. Ve bana verilen cevap. Herkese aynı cevabı kopyalayıp yapıştırıyorlar. Şurada 3 - 5 kişiden kestiği birkaç bin tl ile kar ettiğini sanıyor. Halbu ki insanlar güvenilmez bir platform olduklarını görüyor. https://www.sikayetvar.com/sorbil/izinsiz-94999-tl-cekim-icin-hemen-iade-ve-hesap-kapatma-talebi