Siparişim 12 Gün Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Stok Durumu Belirtilmedi

5 Mart günü Soon Piera’nın kendi internet sitesinden 3017 numaralı siparişimi verdim. Toplam 2030 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Markadan ilk alışverişim olduğu için süreci yakından takip etmeye çalıştım ve neredeyse her gün kendileriyle iletişim halindeydim. Buna rağmen bana sürekli sadece “en kısa zamanda kargoda” şeklinde, hiçbir detay içermeyen cevaplar verildi. Yaklaşık 4 gün önce ise siparişimdeki l beden ürünün stokta olmadığını ve stok gelince gönderileceğini tesadüfen öğrendim. Ürünün stokta olmadığı halde sitede hâlâ satışta olması ve bu durumun sitede açıkça belirtilmemesi ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Bugün bu durumu kendilerine yazmama rağmen mesajıma dönüş yapılmadı. Normalde Instagram üzerinden en geç 3 saat içinde dönüş yaparlarken, bu kez tamamen cevapsız bırakıldım. Hem bilgilendirilmemek hem de net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin, stok sorunu olduğu belirtilen l beden de dahil olmak üzere, en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.