to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal İsteği Reddedildi, 3.780 TL İadesi Talebi
Soon piera markasından kendi web siteleri üzerinden 22 Aralık tarihinde 1705 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 1 aydan fazla geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Defalarca kez kendilerine yazmama rağmen her seferinde “2 güne kadar kargoya verilecek” şeklinde dönüş yapıldı ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve süreç sonuçsuz kaldı.
Siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise iptali de gerçekleştirmeyip oyalamaya devam ediyorlar. 3.780 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için konunun acilen incelenmesini ve siparişimin iptal edilerek 3.780 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre, 22 Aralık tarihinde oluşturmuş olduğunuz 1705 numaralı siparişiniz ile ilgili yaşanan gecikme nedeniyle tarafınıza sürecin başında yeterince net bir deneyim yaşatılamadığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımıza iletildikten sonra sizinle doğrudan iletişime geçilmiş, sipariş süreci detaylı şekilde açıklanmıştır. İlgili ürün 28 Ocak tarihinde tarafınıza eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Teslimat sonrasında sizinle tekrar görüşülmüş, ürünün durumu sorulmuş ve ürünü beğendiğinizi tarafımıza iletmiş olmanız üzerine sipariş iptali ve iade talebiniz bulunmadığı teyit edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı memnuniyetinizin olumsuz etkilenmemesi adına süreç birebir takip edilmiş ve siparişiniz sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Bundan sonraki siparişlerinizde benzer bir durum yaşanmaması adına iç süreçlerimizle ilgili gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız ve iletişiminiz için teşekkür ederiz.
.
