to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Stok Durumu Hakkında Bilgi Yok
Soonpiera üzerinden yaklaşık 7.700 TL’lik bir sepet oluşturarak 5 gün önce 3178 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi iletilmedi.
Sistem üzerinden beden olmadığı söyleniyor; ancak ben siparişi verirken ürünler sepetime eklendi, ödeme alındı ve sipariş numarası oluşturuldu. Buna rağmen beş gündür ne kargo hareketi görünüyor ne de “ürün tedarik edilemiyor, iptal edilecek” gibi açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin bir an önce temin edilerek kargoya verilmesini, eğer gerçekten stok sorunu varsa da bunun açıkça belirtilip siparişimin gecikmeksizin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için öncelikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizin mevcut stokta bulunan ürünleri kargoya verilmiş olup, stok güncellemesi kaynaklı tedarik sürecine giren diğer ürünleriniz de en kısa sürede hazırlanarak gönderilecektir. Süreci hızlandırmak adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Anıl Bey'e bana ulaştığı için teşekkür ederim yoğunluk dolayısıyla ürünlerimin bir kısmını kargoya verebildiğini söyledi.
