to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Beren Ürünü 30 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi
Soon Piera markasının internet sitesinden 9 Ocak tarihinde bere siparişi verdim. 2050 numaralı bu siparişim için kredi kartı ile iki taksit halinde toplam 795,55 TL ödedim. Siteye üye olduğum için siparişlerim kısmında da bu alışverişim görünmesine rağmen, üzerinden neredeyse 30 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.
Önce Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda siparişimin bu hafta kargolanacağı söylendi ancak herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine internet sitesindeki “bizimle iletişime geçin” kısmından da mesaj gönderdim fakat oradan da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan berenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, iptal ya da iade değil, ödediğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Havva Hanım, 9 Ocak tarihinde oluşturmuş olduğunuz 2050 numaralı siparişinizin henüz tarafınıza ulaşmamış olduğunu üzülerek öğrendik. Sürecin bu kadar uzaması ve bu süre zarfında size yeterince hızlı dönüş sağlayamamış olmamız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafınıza ulaşması adına gerekli tüm işlemleri hızlandırdık. Güncel durum hakkında sizi ayrıca telefonla bilgilendireceğiz. Yaşanan gecikme nedeniyle küçük bir telafi olarak, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirim kodunu sizinle paylaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Firma benimle iletişime geçti ve indirim kodu tanımlandı. Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
