to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oyun Satın Alımı Ve İade Reddi Mağduriyeti
24 Eylül 2025 tarihinde saat 18.00’de Psapp üzerinden Uncharted 3 oyununu satın almak isterken, yanlışlıkla Uncharted 1 oyununu aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra (yaklaşık bir saat içinde) iade talebinde bulundum ancak iade işleminin yapılamayacağına dair bir mesaj aldım. İşlem kimliğim: 786936778015942.
Yanlış oyunu aldığımı, oyunu açıp oynadıktan sonra grafiklerin çok eski olduğunu fark edince anladım. Her iki oyunun da fiyatı ve açıklamaları neredeyse aynı olduğu için bu karışıklık yaşandı. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Yanlışlıkla aldığım oyunun ücretinin (649₺) iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Play Station ürün grubu ile ilgili çağrı merkezimize ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Aradım ve oyunu indirip kısa bir süre kullandığım için geri iade yaşamıyoruz dediler Halbuki koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade etmeme hakkım olduğuna rağmen ve oyunun fiyatı 250₺ düştü böyle bir rezillik görmedim Türkiye de verdiği kurallarını resmen çiğniyor Sony
