Teknosa'dan Aldığım PS5 Slim Sürekli Kapanıyor Ve Garanti Dışı Muamelesi

Ekim 2025’te Teknosa’dan 28.731 TL ödeyerek satın aldığım Sony PlayStation 5 Slim cihazım, aldığım günden beri oyun oynarken anında kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Sorun her oyun denememde tekrarlıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, ürün için “kaçak, ücretli yapabiliriz” denildi. Ancak cihazı Teknosa mağazasından, faturalı şekilde satın aldım ve elimde fatura mevcut. Buna rağmen ürünün garanti kapsamı dışında gösterilmesi ve benden ücret talep edilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Teknosa’dan, faturalı olarak aldığım bu PlayStation 5 Slim cihazımın kaçak ürün gibi değerlendirilmeden, garanti haklarım korunarak, sorunu devam eden cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.