Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sony Kulaklıkta Yazılım Güncellemesi Sonrası Batarya Sorunu Ve Çifte Standart

profile
30 Temmuz 2025 15:28
577

Güncellenmiş ve Güçlendirilmiş Şikayet Metni:
Sahibi olduğum Sony WF-1000XM4 model kablosuz kulaklığın performansı, Sony tarafından yayımlanan resmi bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen bozulmuştur. Güncellemeden önce gün boyu kullanım imkanı sunan kulaklıkların şarjı, artık tam doluyken bile yalnızca 2-3 saat içerisinde tükenmektedir. Bu durum, ürünün temel işlevini yerine getiremez hale gelmesine ve ayıplı duruma düşmesine neden olmuştur. Arızanın, kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisine ait yazılım kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığı açıktır.

En büyük hayal kırıklığı ise markanın bu duruma yaklaşımıdır. Bu kronik sorun için Sony 'nin globalde, yani diğer ülkelerde, garanti süresine bakmaksızın ücretsiz değişim ve onarım desteği sağladığını net bir şekilde bilmekteyim.

Ancak Sony Türkiye, bu global müşteri memnuniyeti politikasını uygulamayı reddetmekte ve sadece garanti kapsamındaki ürünlere yardımcı olacaklarını belirterek biz Türk müşterileri mağdur etmektedir. Üreticiden kaynaklanan ve tüm dünyada kabul görmüş bir sorun için çifte standart uygulanması ve Türkiye'deki kullanıcıların çözümsüz bırakılması kabul edilemez.

05 Ağustos 2025 15:03 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numara üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri 444 Sony /

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Ekim 2024 15:02
3.066

Sony WF-1000XM4 Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

profile
18 Ekim 2025 17:10
616

Sony Kulaklık Güncelleme Sonrası Pil Ömrü Ciddi Şekilde Azaldı

profile
27 Ağustos 2025 23:17
804
Sony Kulaklık Güncelleme Sonrası Pil Ömrü Ciddi Şekilde Azaldı

Sony WF-1000XM4 Kulaklıkta Yazılım Güncellemesi Sonrası Şarj Problemi

profile
02 Ekim 2025 01:25
483
Sony WF-1000XM4 Kulaklıkta Yazılım Güncellemesi Sonrası Şarj Problemi

Sony WF-1000XM4 Kulaklıkta Kronik Şarj Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

profile
05 Aralık 2024 18:17
1.488
Benzer Şikayet Yaz