to read complaints and reviews, or file yours. 
Sony WF-1000XM4 model kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak, garanti süresi bitmeden 1 ay önce, güncelleme sonrası kulaklığımda ciddi bir sorun ortaya çıktı: Sol tarafın şarjı yaklaşık 5 dakikada bitiyor ve kulaklık kullanılmaz hale geliyor. Bu problemin kullanıcı hatasından değil, tamamen ürünün kronik ve üretici kaynaklı bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu kulaklığın bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez.
Teknik servis konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım. Sony’nin teknik servislerinin çoğuna ulaşmak mümkün değil, ulaşabildiklerim ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde profesyonellikten uzak bir şekilde yaklaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sony hiçbir şekilde sorumluluk almadı, sadece ücretli onarım teklif edildi. Üstelik pil değişimi gibi basit bir işlem için yeni bir kulaklık fiyatına yakın bir ücret talep edildi. 300-400 TL’lik bir pilin değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve bunun ücretsiz yapılmaması kabul edilemez.
Garanti süresi dolduktan 6 ay sonra başvurdum ancak ürünün kronik arızası göz önüne alındığında, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Sony’den beklentim, kulaklığımın ücretsiz olarak onarılması veya değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili daha fazla kullanıcı mağdur edilmeden gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sony WH-1000XM4 model kulaklığımı bir hafta önce güncelledikten sonra şarj süresi ciddi şekilde azaldı. Güncelleme öncesinde tüm gün boyunca müzik dinleyebiliyordum; ancak şu anda sağ kulaklık 15 dakika bile dayanmıyor, sol kulaklık ise çok kısa sürede yüzde 10 seviyelerine düşüyor. Fabrika ayarları...
05-0****22 tarihinde Media Markt firmasından aldığım Sony WF-1000XM4 kablosuz kulaklığımın sol kulaklığı, şarj olduktan yaklaşık 5 dakika içinde şarjı boşalıp yüzde 1'e kadar düşüyor ve kapanıyor. Garantisi bittiği için Teknik servise ücreti dahilinde yaptırayım dediğimde bana sol kulaklığın komple ...
Sony WF-1000XM4 kulaklığım var. 5-6 ay önce otomatik yazılım güncellemelerinden biri sonrasında birden sol kulaklık 5 dakikada tükenmeye başladı. Sağ kulaklık bataryasının çalışma süresi de bu süre zarfında yarım saate kadar düştü. Önceden her iki kulaklık da 3 saatten fazla çalışır ve şarjları eşit...
Güncellenmiş ve Güçlendirilmiş Şikayet Metni: Sahibi olduğum Sony WF-1000XM4 model kablosuz kulaklığın performansı, Sony tarafından yayımlanan resmi bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen bozulmuştur. Güncellemeden önce gün boyu kullanım imkanı sunan kulaklıkların şarjı, artık tam doluyken bile...
İki yıl önce Media Markt mağazasından satın almış olduğum Sony WF-1000XM4 kulaklık, sanki ayarlanmış gibi, garanti süresinin bitiminde arıza verdi. Şöyle ki; sol kulaklıktan ses çok az gelmeye başladı ve kulaklığı takarken de çınlama gibi garip sesler çıkarmaya başladı. Sony yetkili servisi Filiz El...
Yorumlar