Sony Eurasia PlayStation Hesabımı Rehin Tutuyor

2013 yılında açmış olduğum PSN hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. 10 yıl önce oluşturduğum güvenlik sorusunun cevabıyla eşleşmediği için şifremi sıfırlayamıyorum.

Adim soyadım mail adresim şeklinde kullandığım kişisel e-postamdan Sony müşteri hizmetlerine bir e-posta gönderdim ve durumu anlattım. Bana çeşitli sorular sordular. Ben 3-4 yıldır ps hesabımı kullanmıyorum ama elimden geldiğince bilgi sağlamaya çalıştım. Ayrıca, gerekirse kimlik fotokopisi de gönderebileceğimi belirttim. Sonuçta bu hesabı kendi adıma açmıştım ve herhangi bir borcu yok.

Gerekirse yazışma, ikametgah gibi belgeleri de gönderebileceğimi söyledim. Ancak bugün bana bilgilerimin uyuşmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benim parasını ödeyerek aldığım oyunlara erişim hakkımı engelliyorlar. Daha fazla soru sorarak kimliğimi doğrulamalarını beklerken konuyu geçiştirdiler.

Kendi mal varlığım olan ve kullanım hakkını satın aldığım oyunlara erişimimi engelliyorlar. Heyecanla aldığım yeni ps5'e hesabıma giremediğim için kullanamıyorum. Bu gidişle ps5'imi satarak Sony 'den vazgeçeceğim.