to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Vitamin Orijinal Çıkmadı, İade Ve Ücret Talep Ediyorum
13.10.2025 tarihinde Sonkullan.com üzerinden Sustenium Triple Action isimli vitamin takviyesini sipariş verdim (Sipariş No: 23301) ve 17.10.2025 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Barkodunu tarattığımda hiçbir ürün çıkmıyor ve ayrıca Gıda Tarım Bakanlığı sitesinden de kontrol ettiğimde ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca üründen bir tane içtim ve midemi çok rahatsız etti.
Bu alışverişi Sonkullan.com’dan ilk kez yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hande Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Sonkullan.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler üreticilerden, ecza depolarından ve eczanelerden temin edilmekte olup %100 orijinaldir. Ürünler sevkiyat öncesinde titizlikle kontrol edilmekte, yalnızca orijinal ambalajında ve son kullanma tarihi geçmemiş ürünler gönderilmektedir. Belirtmiş olduğunuz Sustenium Triple Action ürününün barkodunun bazı uygulamalarda veya Gıda Tarım Bakanlığı sistemlerinde görüntülenememesi, ürünün parti numarası ve dağıtım kanalına bağlı olarak üretici kayıt sisteminden kaynaklı olabilmektedir. Bu durum ürünün orijinalliğiyle ilgili değildir. Ayrıca, ürünle yaşadığınız mide rahatsızlığı farklı bir hassasiyet veya içeriğe karşı kişisel bir reaksiyondan da kaynaklanabilir. Yine de memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Talebiniz doğrultusunda ürününüzü iade alabilir veya ücret iadesi gerçekleştirebiliriz. Ek olarak belirtmek isteriz ki, tüm siparişlere ait faturalar kolinin içerisine eklenmektedir. Talebiniz halinde faturanızı size e-posta yoluyla yeniden iletebiliriz. Sizi asla mağdur etmeyeceğimizden emin olabilirsiniz. Süreci memnuniyetiniz doğrultusunda en kısa sürede çözeceğiz. Saygılarımızla, Sonkullan.com Müşteri İlişkileri Ekibi
