Yasal Cayma Hakkım Tanınmadı, Para İadem Yapılmadı!

Songs and the Spirit adlı alışveriş sitesinden 16200 numaralı siparişim için pazartesi günü alışveriş yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra, yasal cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Kanunen 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanabileceğim belirtilmiş olmasına rağmen, benden “sebep nedir” şeklinde bir açıklama istendi. Ben de cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve siparişimin iptal edildiği, iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üstelik bugün siparişimin “teslimata çıktığı” yönünde bir mesaj aldım. Bu durum hem yasal haklarımın ihlal edildiğini hem de süreçte ciddi bir aksaklık yaşandığını gösteriyor. Tekrar mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Siparişim için yasal cayma hakkımı kullandım, işlem yapılmadı. Hukukçu olarak THH nezdinde yasal işlem başlatıyorum. Ancak bu yorumu da yaparak potansiyel tüketicileri uyarmak boynumun borcu.