Uygulama Güncellemesi Sebebiyle Kupon Oynatılamadı Ve Banka Masrafı İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Son Düzlük isimli yasal at yarışı sitesine 1.100 TL para yatırdım ve yarış başlamadan önce kuponumu hazırladım. Ancak siteye girmeye çalıştığımda uygulama benden güncelleme istedi ve yaklaşık 1 saat boyunca bu güncellemeyi yapamadım. Bu süre içinde kuponumu oynayamadım ve ilk 3 ayak geçildi, normalde yatıracağım kupon devam ediyor olacaktı.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hem siteye gönderdiğim 1.100 TL’nin hem de bankanın bu işlem için benden tahsil ettiği 15,75 TL masrafın iadesini talep ettim. Bana banka masrafına karışamayacaklarını, sadece hesapta bulunan paramı çekebileceğimi söylediler. Kendilerine, kendi yapamadıkları güncelleme yüzünden belki çok büyük bir kazanç fırsatını kaçırdığımı, kazanmasam bile en azından oyun oynama keyfimden olduklarını, bunun karşılığında haklı olarak banka masrafının da iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen banka masrafı iade talebimi reddettiler.

Uygulamadaki güncelleme sorunu nedeniyle kuponumu yapamamamdan doğan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım tutarla birlikte işlem sırasında kesilen 15,75 TL banka masrafının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.