Zeyil Sonrası 991 TL İade Ve Şeffaf Düzeltme Talebi

Yeni aldığım aracıma Sompo Sigorta üzerinden kasko yaptırdıktan yaklaşık bir hafta sonra eski aracımı sattım ve hasarsızlık indirimi en üst basamakta olan mevcut kaskomun zeyil işlemlerini, yeni kaskomun poliçesini düzenleyen Sompo Sigorta’ya yaptırdım. Eski kaskom Hepiyi Sigorta’da olup poliçe numarası 351000085764860’dır. Yeni kaskomun Sompo Sigorta’daki poliçe numarası ise 307000213545965’tir.

Toplam 26.127 TL tutarındaki kaskoma zeyil işlemi yapıldıktan sonra tarafıma yalnızca 991 TL iade edildi. Eski aracımı sattıktan sonra doğrudan yeni aracıma kasko yaptırsaydım, poliçe primimin muhtemelen 20 bin TL’yi bile bulmayacağını düşünürken, bu kadar düşük bir iade yapılmasını dürüst ve şeffaf bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım; ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zeyil işleminin, hasarsızlık kademem ve kalan günler dikkate alınarak yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, iade tutarının makul seviyede düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.