Tazminat Sürecinde Sürekli Evrak İstemi Ve Gecikme

09.12.2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan TK0183 İstanbul-Havana uçuşum, annemin acil ameliyatı nedeniyle iptal edildi. THY, biletin kapsamı dahilinde 34.555,18 TL’lik kısmı hızlıca iade etti. Kalan 8.972,99 TL’lik tutarın Sompo Japan Türkiye tarafından ödenmesi için, Ekim 2025’te gerekli tüm belgeleri, özellikle de Hacettepe Üniversitesi Hastanesi’nden alınan epikriz raporunu ilettim.

Ancak Sompo Japan’ın yerel temsilcileri, belgelerde eksiklik olduğu gerekçesiyle sürekli yeni taleplerde bulunuyor ve süreci gereksiz yere uzatıyor. Özellikle epikriz raporunda annemin 08.12.2025 tarihinde ameliyat olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, “o günün raporlarını ayrıca göndermemi” istiyorlar. Oysa hastanelerin böyle bir uygulaması yok; epikriz raporları zaten tüm süreci detaylı şekilde içeriyor. Defalarca aynı belgeleri göndermeme ve açıklama yapmama rağmen, her seferinde başka bir eksiklik öne sürülüyor ve farklı kişilerden standart yanıtlar alıyorum. Telefonla da ulaşmaya çalıştığımda yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor.

Poliçe numaram: 2024945583. Şu ana kadar resmi bir ret cevabı da almadım. Tazminat talebimin bir yılı aşkın süredir sonuçlanmaması, hem mağduriyetimi hem de enflasyon nedeniyle maddi kaybımı artırıyor. Tüm belgeleri eksiksiz sunduğum halde, kalan tutarın gecikmeden tarafıma ödenmesini istiyorum.