Sompo Yanlış Bilgilerle Düzenlenen Poliçenin İptali İçin Çözüm Bekliyorum

02.12.2025 tarihinde Proes Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden Sompo Sigorta’dan 3110005189577** numaralı poliçe tarafıma düzenlendi. Ancak, poliçe kesilirken motor ve şasi numarası hatalı girildiği için noterden ruhsat işlemlerimizi gerçekleştiremedik ve bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

İşlemleri hızlandırmak amacıyla aynı firma üzerinden bu kez doğru motor ve şasi bilgileriyle Sompo Sigorta’dan 3110005195001** numaralı ikinci bir poliçe düzenlendi ve şu anda aktif olarak kullandığım poliçe budur. Buna rağmen, hatalı kesilen ilk poliçe sistemde hâlâ aktif görünüyor ve acente yardımcı olmaya çalışsa da işlemin bölge onayına takıldığını, bu nedenle iptalin gerçekleşmediğini belirtiyor.

Sompo müşteri hizmetleri ve bölge müdürlüğü ile yaptığım görüşmelerde, bayiden “bu aracı almadığımıza dair” bir evrak istendiği, ancak bayinin de bu evrakı imzalayamayacağını ilettiği söylendi. Buna ek olarak, e-Devlet üzerinden aldığım belgeyi ve yeni ruhsat görsellerini paylaşmama ve Sompo çağrı merkezi üzerinden 923850 numaralı kaydın açılmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hiç kullanmadığım ve yanlış bilgilerle düzenlenmiş bir poliçenin sistemde hâlâ aktif görünüyor olması, benim açımdan gereksiz bir poliçe yükü ve açık bir mağduriyet anlamına geliyor.

Bu nedenle, hatalı motor ve şasi numarasıyla kesilen 311000518957727 numaralı ilk poliçenin başlangıç tarihinden itibaren geçersiz sayılarak başından beri hiç düzenlenmemiş gibi kabul edilmesini, bölge onay sürecine takılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.