Satışı Yapılan Araç İçin Poliçe İptali Mağduriyeti

Sompo Sigorta internet sitesi üzerinden yaptırmış olduğum 311000513325053 numaralı sigorta poliçemin iptalinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımız şirket üzerine kayıtlıyken başka bir şahsa satıldı, satış sözleşmesi açık ve net bir şekilde mevcut ve sisteme de yüklendi. Buna rağmen bu araca ait poliçenin, araca hiç sahip olmamış bir kişiye ait olduğu söyleniyor ve poliçenin iptali için aracın ruhsatının tekrar o kişinin üzerine geçirilmesi gibi mantıksız ve fiilen imkansız bir şart öne sürülüyor. Satılmış ve devri gerçekleşmiş bir araç için böyle bir şart koşulması, bana göre hakkaniyete aykırı ve tüketiciyi köşeye sıkıştıran bir uygulamadır.

Yaklaşık 1 aydır poliçenin iptali için uğraşıyorum, 10’dan fazla destek talebi açtım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli aynı gerekçeler tekrar edilerek süreç bilinçli biçimde uzatılıyor. Bu tutum nedeniyle poliçem fiilen iptal edilmiyor, param adeta haksız yere içeride tutuluyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sompo Sigorta’dan talebim, satışı yapılmış ve satış sözleşmesi sisteme yüklenmiş olan aracıma ait bu poliçenin, satış tarihinden geçerli olmak üzere geriye dönük ve derhal iptal edilmesi, bu süreçte varsa yapılan haksız tahsilatların eksiksiz iadesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesidir. Mevcut uygulamanın tüketiciyi açıkça zarara uğrattığını düşünüyor, bu durumun ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.