Sompo Sigorta’nın Yedek Parça Ve İletişim Gecikmesi Nedeniyle Araçsız Kalma Sorunu

Sompo Sigorta’nın sigortalı olduğu bir beton mikserinin 6 Ocak tarihinde İstanbul’da aracıma çarpması sonucu %100 kusurlu olarak karşı tarafın belirlendiği bir kaza yaşadım. Kaza sonrasında açılan hasar dosyamın numarası 2026311018238 olup, o tarihten bu yana aracım kendi tamircide hareketsiz şekilde bekliyor ve ben araçsız kalmış durumdayım.

Eksper aracıma gelip inceleme yaptı ve gerekli 3–4 parçanın Sompo Sigorta tarafından gönderileceği tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne yedek parçalar gönderildi ne de şirket tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. İletişim kanallarının belirsiz olması, mail atılamaması ve sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sompo Sigorta’dan beklentim, hasar dosyamın acilen ele alınması, aracım için gerekli yedek parçaların ivedilikle temin edilip gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.