to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'nın Haksız Bürokrasi Nedeniyle Mağduriyetim Artıyor
Sompo Sigorta’dan 307000156822988 numaralı Genişletilmiş Full Kasko poliçesi sahibiyim. Kasım 2025’ten beri devam eden bir hasar dosyam bulunuyor. Park halindeki aracıma çarpıp olay yerini terk eden araç sürücüsü, emniyet birimlerince tespit edildi ve polis merkezinde verdiği resmi ifadesinde “Hatamı kabul ediyorum, park halindeki araca çarptım.” diyerek açıkça suçu ikrar etti.
Sürücünün suçu kabul ettiği resmi şüpheli ifade tutanağını Sompo Sigorta’daki hasar dosyama ekledim. Buna rağmen şirket, sigortacılık mevzuatına ve işleyişine aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, benim fiilen şahsen temin etmemin mümkün olmadığı bir “kusur oranı belgesi” talep ediyor. Resmi polis tutanağı ve fail ikrarı mevcutken, kusur değerlendirmesini yapmak sigorta şirketinin ve atanan eksperin asli görevi olmasına rağmen, bu sorumluluk adeta bana yükleniyor.
Bu haksız ve gereksiz bürokratik engel nedeniyle yetkili servis onarım için onay alamıyor ve süreç neredeyse durma noktasına gelmiş durumda. Aracım serviste uzun süredir Sompo Sigorta’nın işlem yapmaktaki gecikmesi nedeniyle bekliyor olmasına rağmen, ikame araç hizmeti sürem de uzatılmadı. Kronik rahatsızlığım olan diyabet ve devam eden ailevi acil sağlık durumlarıma rağmen araçsız bırakılmam, benim açımdan mağduriyeti daha da ağırlaştırıyor.
Sompo Sigorta’nın Türk Ticaret Kanunu’ndaki özen borcu ilkesine aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutumunu derhal sonlandırarak onarım onayını ivedilikle vermesini ve kendi gecikmesinden kaynaklanan süre boyunca ikame araç süremi, mağduriyetim tamamen giderilene kadar ücretsiz olarak uzatmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşan ve oluşacak tüm maddi ve manevi zararlarım için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Tarafıma dönüş hala sağlanmadı.
Sayın Yüksel Ç, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Böyle bir mail geldi. Ben meslek bilgisini tarafınıza zeyilname ileterek düzeltmiştim. Neden bu işlemi kayda geçirmiyorsunuz? Neden gönderilen belgeleri incelemiyorsunuz? Neden ben hala mağdurum. Neden aracım hala servisten çıkmıyor? Neden kendi anlaşmalı servisinize onay vermiyorsunuz?
Hala bir dönüş yok. Arayan yok. Süreç uzadıkça uzuyor. Bu nasıl bir mağduriyet yaşatmaktır ya. Böyle bir markayı insanlar önermemeyi geçtim artık ülkede bulunmasını bile yasal çerçevelerde doğru bulmuyorum.
Arkadaşlar bu gerçekten çok örnek bir konu ve ben bu konunun çözülmesi için savcılık savcılık dolaşıp avukatlara sorup, karakollara gidip aylardır uğraşıyorum. Bu firma ile kasko yaparsanız çok pişman olacaksınız. Sompo kaskosu olduğunu bildiğiniz birine istediğiniz gibi çarpabilirsiniz kaçabilirsiniz polis tarafından bulunup ifade verebilirsiniz ödeyeceğinizi söyleyebilirsiniz ve bir kuruş bile cebinizden çıkmadan yolunuza devam edebilirsiniz. Nisan 2025'te park halindeki 10 v 1157 plakalı aracıma başka bir araç çarptı ve kaçtı. Karakolun yaptığı titiz çalışma sonucu aracıma çarpan şahıs (Mustafa Alan) bulundu ve şahıs emniyetteki resmi ifadesinde aracıma çarptığını, kaçtığını ve hatasını kabul ettiğini açıkça beyan etti. Olayın tüm resmi polis tutanakları, karakol fezlekesi ve savcılık kararları mevcuttur. Sompo Sigorta'dan tam kapsamlı kaskom olmasına rağmen, şirket faili belli, itirafı belli, resmi evrakı tam olan bu hasarımı karşılayıp karşı tarafa rücu etmek (hakkını ondan aramak) yerine beni mağdur ediyor. Karakoldaki memurların bile 'elinizdeki evraklarla kaskonuzun bunu derhal yapması gerekir, yapmıyorsa sigortaya dava açın' dediği yerde, Sompo Sigorta basit bir kırık farın ödemesini bile rücu etmekten aciz kalıp müşterisini ortada bırakıyor. Sigorta şirketleri bizden on binlerce lira primi neden alıyor? Suçlusu devletin polisi tarafından bulunmuş ve itirafı alınmış bir dosyada kaskom işe yaramayacaksa ne zaman yarayacak? Hakkımı hukuki yollardan arayacağımı ve hem aracıma çarpıp ödemeyen şahsa hem de yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen Sompo Sigorta'ya dava açacağımı buradan bildiriyorum. Sompo Sigorta pişmanlıktır, müşterisine sahip çıkmıyor!
