Sompo Sigorta’nın Pert Bedelini Ödememesi Ve Gerçek Dışı Bahanelerle Müşteriyi Oyalaması

2025 yılında, 6 yaşındaki lösemi hastası kızım için devletin tanıdığı ÖTV indiriminden yararlanarak büyük zorluklarla 2025 model Toyota Corolla marka bir araç aldık. Bu araç, hem kızımın tedavi sürecinde ulaşım ihtiyacımız hem de onun geleceğine küçük de olsa bir yatırım olması için alınmıştı. 16 Temmuz 2025 tarihinde Erzincan’da kaza yaptım ve araç pert oldu. 17.07.2025 tarihinde Sompo Sigorta nezdinde 2025307733300/0 numaralı hasar dosyam açıldı.

Sompo Sigorta, araca 912.000 TL pert bedeli biçti ancak üzerinden tam bir yıl geçmesine rağmen bu bedeli bir türlü ödemedi. Defalarca kendilerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim, ödeme yapılmayınca hukuki süreci başlatmak zorunda kaldık. Buna rağmen şirketin avukatları, dosyamızda pert raporu olmasına karşın, aracı kendilerine teslim etmediğimize dair yazılar göndererek, bana göre gerçek dışı gerekçelerle mahkeme sürecini uzatmaya çalışıyor.

Ben maddi olarak elimde ne varsa bu araç için harcadım, evladım ise sağlığıyla, canıyla bedel ödedi. Bu aracı ve bedelini fazlasıyla ödemiş bir aile olarak, Sompo Sigorta adlı şirketin 6 yaşındaki çocuğumun hakkının üzerinde bu şekilde oynamasına asla razı değilim. “Araç teslim edilmedi, evrak gelmedi” gibi gerçekle örtüşmeyen bahanelerle insanları oyalamalarını ve adeta hakaret yerine koymalarını kabul etmiyorum.

Sompo Sigorta, önce araca 912.000 TL pert bedeli biçti, ödeme yapılmayınca biz baskı yapıp yasal yollara başvuracağımızı söyleyince bu kez arabuluculuk yoluyla 830.000 TL teklif etti. Eğer ben pert aracı kendilerine teslim etmemişsem, bu bedeller nasıl teklif edilebiliyor, Sompo Sigorta’nın bunu açıklaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ciddi sorun yaşadım. Aradığımda çözüm üretmek yerine sadece anı kurtarmaya yönelik, geçiştiren cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. 2025 Temmuz dönemindeki kur ve araç fiyatlarıyla bugünkü koşulların aynı olmadığı, o tarihte bu parayı alsak bile mevcut maddi durumumuz nedeniyle hemen araç almamızın mümkün olmadığı da ortadadır. Bu nedenle sadece pert bedelinin ödenmesini değil, bugüne kadar geçen süre için makul ve hakkaniyetli bir faizle birlikte ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Hem hukuki sürecimi hem de şikayet ve başvurularımı sonuna kadar devam ettireceğim; ta ki 6 yaşındaki evladımın hakkı olan bu bedel, uğradığımız zaman kaybı da dikkate alınarak eksiksiz ve adil şekilde ödenene kadar. Sompo Sigorta’dan, dosyamın ciddiyetle ele alınmasını, oyalama ve bahane üretme yaklaşımından vazgeçilmesini ve ödememin derhal, faiziyle birlikte yapılmasını istiyorum.