to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın Gecikmeli Kararı Nedeniyle Araç Mahrumiyeti Tazminatı Haksız Yükleniyor
02.01.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında, karşı tarafa ait 06 bk 8564 plakalı araç Sompo Sigorta tarafından önce onarım sürecine alınmış, daha sonra karşı tarafın itirazları ve yapılan dosya incelemeleri sonucunda perte ayrılmıştır. Aracın onarım mı yoksa pert mi olacağına ilişkin karar süreci ile eksper raporlarının hazırlanması ve nihai kararın verilmesi yaklaşık 30–40 gün sürmüştür.
Bu gecikmenin, tamamen Sompo Sigorta’nın kendi prosedürleri ve değerlendirme sürecinden kaynaklandığını, dosyanın kısa sürede sonuçlandırılabilecekken önce onarım, ardından pert kararı verilmesi nedeniyle sürecin gereksiz şekilde uzadığını düşünüyorum. Bu süre zarfında karşı taraf araç mahrumiyeti tazminatını uzun bir dönem üzerinden talep etmektedir.
Talep edilen dönemin bu kadar uzun olmasında benim hiçbir etkimin olmamasına rağmen, sigorta şirketinin süreç yönetimindeki gecikme nedeniyle oluşan zaman kaybı 57.000 TL tutarında ek malı yük olarak tarafıma yansıtılmak istenmektedir. Kusurlu taraf olmam, sigorta şirketinin kendi iç işleyişinden kaynaklanan gecikmelerin de bana yüklenmesi anlamına gelmemelidir.
Sompo Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde araç mahrumiyeti talebinin ödeme kapsamında olmadığı sözlü olarak tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine şirkete yazılı başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir yazılı dönüş yapılmamış, resmi ve gerekçeli bir cevap iletilmemiştir. Sigorta sürecinin uzamasından tamamen şirket prosedürleri sorumlu olduğu halde, ortaya çıkan ek mağduriyetin bana bırakılmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.
Poliçe numaram 311000422468418’dir. Sompo Sigorta’dan beklentim, süreç uzamasından kaynaklanan araç mahrumiyeti bedeli olan 57.000 TL’nin tarafıma yükletilmemesi, bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir cevap verilmesidir.
Gelişme
3 Mart saat 17.00 civarında Sompo ile yaşadığım bir sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden şikayet metnimi yazdım ve gönderdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen şikayetim yayımlanmadı.
Yazdığım metinde herhangi bir hakaret, küfür ya da uygunsuz ifade bulunmamasına rağmen bu kadar uzun süre onay beklemesi ve yayına alınmaması beni rahatsız etti. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sesimi duyurmak için kullandığım bir platformda gereksiz bir bekleme süreci ile karşılaşıyorum.
Şikayetvar’dan, Sompo ile ilgili şikayetimi bir an önce yayınlamasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Şikayetim kaç saat oldu yayımlanmadı. Herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sayın Mücahit K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 05.03.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Yazılı olarak yapılmadı. 17.03
Yazılı olarak yapılmadı.
Kafanıza göre hasarlı arabaya onarım deyin sonra perte çıkartın süreç uzadıkça uzasın ve suçlusu biz olalım. Ne güzel.
