Sompo Sigorta’nın Kasko Poliçesindeki Konaklama Ve İkame Araç Hakları İhmal Edildi

08.08.2026 tarihinde Çankırı ili Çerkeş ilçesinde İstanbul’a seyahat halindeyken trafik kazası yaptım. Sompo Sigorta A.Ş. üzerinden Kadir T**** adına düzenlenmiş kasko poliçesine istinaden, kendisine ait noter onaylı vekaletname kapsamında vekaleten hareket ederek öncelikle çekici hizmeti talep ettim ve araç için çekici yönlendirildi. Ancak poliçede açıkça yer alan konaklama, çocukların nakli ve yolculuğa devam için sağlanması gereken ulaşım hizmetleri hiçbir şekilde karşılanmadı.

Konaklama için bulunduğumuz yere birkaç saat uzaklıkta, aile olarak fiilen ulaşmamızın mümkün olmadığı bir yer önerildi. Ulaşım için ise başka bir ilden, yaklaşık 33 saatlik seyahat süresi olan, dört kişilik bir aile için makul ve uygulanabilir olmayan bir seçenek sunuldu. Bu nedenle ailemle birlikte ulaşım masraflarını kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık.

Hasar dosyası açıldıktan sonra bu kez poliçede yer alan ikame araç hakkı için 0850 250 81 81 numaralı hattı en az 10 kez aradım ve ikame araçla birlikte diğer teminat kapsamındaki hakların özellikle talep edildiğini defalarca belirttim. Buna rağmen iki gün boyunca ne olumlu ne olumsuz hiçbir net geri dönüş yapılmadı; her aradığımda sadece talebin açıldığı ve aksiyon beklendiği söylendi. Bugün itibarıyla ikame araç konusunda yaşanan mağduriyet hâlâ devam etmektedir ve poliçede yazan ancak kullandırılmayan haklar hakkında tarafımıza açık ve net bir açıklama yapılmamaktadır.

Sompo Sigorta A.Ş.’nin, 57KB455 plakalı araç için Kadir T**** adına düzenlenen kasko poliçesinde yer alan konaklama, ulaşım, çocukların nakli ve ikame araç haklarını eksiksiz ve makul şartlarda sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldığımız ulaşım giderlerinin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet ile kullanılmayan haklar hakkında tarafımıza açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.