Sompo Sigorta'nın İkame Araç Hakkını Kullanamaması Ve Dosyanın Tek Taraflı Kapatılması

28.06.2022 tarihinde ciddi bir trafik kazası geçirdim. Sompo Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında tüm haklarımı talep ettim; ancak bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyetler şunlardır:

1. Kasko poliçesi kapsamında ikame araç verilmedi: Kaza sonrası yolda kaldım. Poliçemde yer alan ikame araç hakkım kullandırılmadı.

2. Çekici ve otel giderlerini kendim ödedim: Poliçe kapsamında karşılanması gereken çekici ücreti ve otel masraflarını şahsen ödemek zorunda kaldım.

3. Düşük tazminat teklifi: Sompo Sigorta tarafından piyasa değerinin çok altında bir kasko bedeli teklif edildi. Aracı kurum GKM Sigorta Aracılık Hizmetleri ile yapılan görüşmelerde ortak bir çözüme ulaşılamadı.

4. İletişim kesildi: Görüşmelerin kesilmesinin ardından ne Sompo Sigorta ne de GKM Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hiç kimse beni aramadı.

5. Dosya iznim olmadan kapatıldı: Sompo uygulamasından dosyamı kontrol ettiğimde dosyanın "Talepten Vazgeçildi" gerekçesiyle kapatıldığını gördüm. Talepten vazgeçtiğime dair herhangi bir beyanım, imzam veya onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu işlem tamamen tek taraflı ve hukuka aykırı biçimde gerçekleştirilmiştir.

Taleplerim:
— Dosyamın derhal yeniden açılması
— Araç hasar bedelinin gerçek piyasa değeri üzerinden ödenmesi
— Çekici ve otel giderlerimin iadesi
— İkame araç kullandırılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi

Konunun Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Sigorta Tahkim Komisyonu'na da iletilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

Gereğini saygılarımla talep ederim.